Zio Gaming 6D Kol Yanıltıcı Görseller Ve Eksik Kilit Mekanizması

13 Haziran tarihinde Zio Gaming internet sitesinden 65862 numaralı sipariş ile Valor modeli oyuncu koltuğu ve ekstra olarak 6D kol siparişi verdim. 22 Haziran’da firma benimle iletişime geçerek 6D kolların stoklarının tükendiğini, istersem 4D kol gönderebileceklerini ya da 6D kol için bekletebileceklerini iletti. Ben de özellikle 6D kol istediğim için beklemeyi tercih ettim.
29 Haziran’da tekrar arandım ve ürünü 2D kol ile göndereceklerini, 6D kol stoklara geldiğinde ayrıca göndereceklerini söylediler. Bu aşamaya kadar süreci anlayışla karşıladım ve firmadan oldukça memnundum. Koltuk tarafıma teslim edildikten sonra, 6D kol ise 28 Temmuz tarihinde bana ulaştı.
Ancak gelen 6D kol, sitede görsellerde gösterilen üründen farklıydı. Şu an sitelerinde hâlâ satışta görünen kilitli mekanizmalı 6D kolda açı hareketi kilitleyebileceğiniz bir sistem bulunurken, bana gönderilen üründe bu kilit sistemi yok. Kalite olarak daha düşük bir ürün ve kolunuzu koyduğunuzda aşağı düşüyor, yani pratikte işlevini yerine getirmiyor. Durumu kendilerine ilettiğimde bu kez 4D kol ile değişim teklif ettiler. Ben ise ürünü özellikle 6D kol için aldığımı, bu olmayacaksa ürünü tamamen iptal edip başka yerden almayı düşündüğümü baştan beri belirtmiştim.
Sitelerinde sattıkları, benim de görseline bakarak satın aldığım kilitli 6D kolun ne zaman temin edileceğini sorduğumda net bir cevap vermediler. Kendi imkanlarımla bulup almayı önerdim, ücretini kendilerine ödeyerek çözmeyi teklif ettiğimde de bunu kabul etmediler; satın aldıkları distribütör firmayı sorduğumda da bunu kabul etmediler. Sonuç olarak bana, sitede gösterdiklerinden farklı, muhtemelen kendilerinin de yanlış tedarik ettiği bir ürünü göndermiş oldular.
Ben bu süreçte iade ile tekrar uğraşmak istemediğim için şu an iade süreci başlatmayacağım; ancak yaşadığım durumu diğer tüketicilerin bilmesi için paylaşmak istiyorum. Firmadan beklentim, siparişini verdiğim ve sitelerinde hâlâ görseliyle ilan ettikleri kilitli mekanizmalı gerçek 6D kolu temin edip tarafıma göndermeleri, aksi durumda da bu yanlış yönlendirici satış uygulamalarını düzeltmeleri ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunmalarıdır.