Ücretsiz İptal Rezervasyonunda Haksız 70 Bin TL Ceza Ve Yanıtsızlık

Otelz.com üzerinden 24 Temmuz’da Hotel Blankenese için 01.09.2026 – 15.09.2026 tarihleri arasında, ücretsiz iptal, ön ödemesiz ve cezasız olarak belirtilen bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon numaram 9102505671942’dir. Rezervasyonu oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra sistem üzerinden iptal ettim.

Buna rağmen tarafıma mesajla, toplam yaklaşık 70–79 bin tl civarında bir ceza/ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Rezervasyonu yaparken de, iptal ederken de ceza alınacağına dair herhangi bir ifade görmedim. Buna ek olarak günlerdir çağrı merkezinizden size ulaşmaya çalışıyorum, telefon numaranızı defalarca aradım, WhatsApp hattınıza yazdım, e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.

Ücretsiz ve cezasız iptal olarak sunulan bir rezervasyon için bu tutarda bir bedel talep edilmesini ve iletişim kanallarınızdan hiçbir dönüş alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. 9102505671942 numaralı rezervasyonuma ilişkin yansıtılmak istenen ceza/ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma acil olarak yazılı veya sözlü dönüş yapılmasını talep ediyorum.