to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Bildirilen 225 TL Tarife Gerçekleşmedi, 650 TL Ücret İddiası
Vodafone hattım için 15 Temmuz Çarşamba günü tarafıma SMS ile 225 TL olarak tarifemi yenileyebileceğime dair bir bilgilendirme yapıldı. Bu mesaja güvenerek hattımı bu ücret üzerinden yenilemek amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 650 TL’lik bir paket dışında seçenek olmadığı, başka paket sunulmadığı söylendi.
Kısa süre önce 225 TL olarak SMS ile teklif edilen bir tarifenin, aradığımda 650 TL’ye çıkarılmış olması hem tutarsız hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Mesajla verilen bilgiyle çağrı merkezi bilgisinin bu kadar farklı olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, SMS ile tarafıma bildirilen 225 TL’lik tarifeden yararlandırılmayı ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
