to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme İhlali: 12 Aylık İndirimli Tarife Uygulanmadı
Vodafone mobil hattım için 6 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:56 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede 12 ay boyunca tarife ücretimin 160–170 TL aralığında indirimli olarak yenileneceği söylendi ve ben de bu teklifi telefonda sözlü olarak kabul ettim.
Ancak üzerinden 1 hafta bile geçmeden hattım için indirimin olmadığı, ücretin 225 TL olduğu bilgisi verildi. Telefonda açıkça kabul ettiğim bu tarife yenilemesi, sonrasında reddedilerek farklı bir ücret yansıtılmak isteniyor. 14 Temmuz saat 12:31’de müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde sıkıntı olmuştur şeklinde genel bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un telefonda sesli olarak onay alarak kurduğu sözleşmenin dışına çıktığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma, telefonda taahhüt edilen şekilde 12 ay boyunca 160–170 TL aralığındaki indirimli tarifenin uygulanmasını ve 225 TL olarak belirtilen ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgilerim güncel
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
