Lacoste T-Shirt’te Renk Değişimi Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Şikayet

Mall Of İstanbul Lacoste mağazasından yaklaşık bir ay önce 1 adet siyah Lacoste t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen siyah renk kumaşta kızarma ve renk değişimi oldu.

Ürünü mağazaya teslim ettim ve inceleme talebim lac874643 numaralı kayıt ile işleme alındı. Yaklaşık 13 gündür sonuç bekledikten sonra tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu bilgisi verildi. Ürünü son derece normal şartlarda, kısa sürede ve az sayıda kullanmama rağmen böyle bir sonuca ulaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İnceleme sonrası ütü yanığından sorun olduğunu yazmışlar bana cevap olarak
t-shirt ütüden değil güneş li havada giydim sadece 2 kere ondan dolayı renk attı. Bu kadar bilgisiz inceleme ekibi varmış demek ki Lacoste firmasının
Bu kadar kısa sürede renk atan ve deforme olan bir t-shirt için kullanıcı hatası denmesi hem markaya olan güvenimi bitirdi hem de ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ücretimin iadesini veya en azından ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Lacoste markasına olan güvenimin tamamen sarsıldığını, bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Firma yetkililerine şuna da söyleyeyim firma çalışanları mağaza telefonlarına kesinlikle cevap vermiyorlar, kaç kere aramama rağmen kesinlik mesai saatleri içinde cevap verilmedi. Ne kadar ciddiyetsiz bir firma, bir daha bırakın alışveriş yapmayı Lacoste firmasının önünden dahi geçmem