to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Gerçeğe Aykırı Evde Bulunmadı Açıklaması Ve Sorumluluk İhmalı
Adana Sarıçam Kuryenet acentesi ve kurye personeli hakkında şikayetçiyim. Ziraat Bankası’na ait bank kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. 5200*******94 takip numaralı gönderimi internetten sorguladığımda “geldik, evde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade görüyorum. Oysa biz neredeyse yılın 365 günü evdeyiz ve hiçbir şekilde kapı çalma, telefonla arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
11.09.2026 tarihinde de teslimat yapılamadığı şeklinde bilgi girilmesine rağmen o gün de tüm gün evdeydik ve kimse gelmedi. Kurye ve acente hiçbir şekilde sorumluluğunu yerine getirmediği gibi, sistemde gerçeğe aykırı bilgi girilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ziraat Bankası’na ait bank kartımın 5200*******94 takip numarasıyla kayıtlı gönderimin, hiç oyalanmadan ve tekrar bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” kayıtlarının da incelenmesini ve gerekli uyarının ilgili kurye ve acenteye yapılmasını istiyorum.
Şu ana kadar kartım elime halen ulaşmadı. Kartımın fiilen alıkonulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanamadığım gibi, herhangi bir adres bulunmadığından kurye firmasına da gidemiyorum. Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet teşkil ettiği gibi, taşıyıcının zamanında ve özenle teslim borcuna da aykırıdır. Kartımın hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sorumlular hakkında sırayla BTK, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal başvuruları başlatacağımı bildiririm.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
