to read complaints and reviews, or file yours.Sivas'ta Vodafone 5G Çekim Gücünün Düşmesi Ve Sürekli Mağduriyet
5g kullanıma açıldıktan sonra Sivas Meraküm Mahallesi’nde Vodafone çekim gücü neredeyse yok denecek kadar düştü. Bir haftadan uzun süredir ne doğru düzgün telefonla görüşme yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Sadece benim hattımda değil, çevremdeki tüm Vodafone abonelerinde aynı sorun devam ediyor. Daha önce aynı bölgede hiçbir çekim sıkıntısı yaşamazken bu durumun özellikle 5g sonrasında ortaya çıkması, baz istasyonundan kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Faturalı hat kullanıyorum ve hattımı kullanamadığım halde her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ne kadar süreceğini de kimse bilmiyor. Vodafone canlı destek kanalına ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüme ya da net bilgiye ulaşamıyorum.
Sivas Meraküm Mahallesi’indeki bu çekim problemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, baz istasyonundaki sorunun giderilmesini ve bu süreçte hattını kullanamayan abonelerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir çözüm sağlanmadı sorun devam ediyor. Sadece telefonla arayıp teknik ekibimiz inceleyecek dendi. İnsanları yanıltmayın.
Bugün mesajla teknik inceleme sonunda baz istasyonunun yetersiz olduğunu ve baz istasyonun güçlendirilmesi gerektiğini belirtmişler bizim sorunumuz devam ediyor. Alamadığımız hizmetin parasını ödüyoruz. Başka operatöre geçmek istiyorum cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
5g hizmetimin Sivas Meraküm Mahallesi'nde neredeyse tamamen kesildiğini, bir haftadır telefon görüşmesi ve mobil internet kullanamadığımı, teknik ekibin sorunun baz istasyonundan kaynaklandığını ve ileride güçlendirileceğini belirten bir SMS gönderdiğini, ancak sorun hâlâ çözülmediğini ve bu yüzden hizmet ücretini ödemeye devam ettiğimi, ayrıca başka bir operatöre geçmek istediğimi fakat cayma bedeli talep edilmesini istemediğimi.
