to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle Vodafone Yanımda Ek Cihaz Satın Alma Engellendi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek cihaz almak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulamadan işlem yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Üzgünüz, sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısını alıyorum ve ilerleyemiyorum. Hattım faturalı, limitlerim uygun olmasına rağmen günlerdir aynı sistem hatası nedeniyle cihaz satın alma işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Hattımın numarası şikayeti inceleyebilmeleri için 05X xxx xx şeklindedir, ilk 3 hanesi ve son 2 hanesi 05X ve xx olacak şekilde sistemlerinden kontrol edebileceklerini düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, bu sistemsel hatanın acilen giderilmesi ve faturaya ek cihaz satın alma işleminin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin ivedilikle sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi üzerinden çözüm bulunmadı maalesef sorun halen devam ediyor
Çalıştım için görmedin ondan cevap veremedim
