Siparişimdeki Üç Ürün Gönderilmedi Ve İptal Seçeneği Kaldırıldı

Bershka’nın kendi internet sitesinden 13.09.2026 tarihinde 40390189388 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde bir pantolon, bir ceket, bir kazak ve bir t-shirt bulunuyordu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve elime sadece bir adet t-shirt ulaştı, diğer ürünlerim gönderilmedi.

Daha önceki siparişim de 9 gün boyunca gelmeyince iptal etmek zorunda kalmıştım. Bu sefer yaklaşık 7.500 TL tutarında yüksek meblağlı bir sipariş oluşturdum. Buna rağmen sipariş süreci uzadı, ayrıca siteden iptal seçeneğini de kaldırmışlar, bu yüzden siparişimi kendim iptal edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece yoğunluktan bahsedildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben siparişimde eksik kalan ceket, pantolon ve kazağın acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.