Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Sistemsel Hata Faturaya Cihaz Eklemeyi Engelliyor

Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden hattıma faturaya ek cihaz almak isterken 4 gündür sistemsel hata nedeniyle işlem yapamıyorum. Limitim 20.000 TL olmasına rağmen Samsung a27 5g cihazını 5.400 TL ön ödemeli olarak almak istediğimde, ödeme ekranına aktarılırken sürekli “Üzgünüz, sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu hatayla karşılaşmamak için en az 15 kez deneme yaptım ancak sonuç alamadım.

Bu süreçte iki kez Vodafone destek ekibiyle görüştüm, talebimin alındığı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Başka tarayıcıdan giriş yapmam istendi, fakat tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklemem söylendi, bunu da defalarca (en az 5 kez) denememe rağmen sorun devam etti ve yine çözüm sağlanmadı.

Şu an kullandığım telefonum arızalı ve garanti süresi de bittiği için yeni cihazı acil olarak faturaya ek şekilde almak istiyorum. Sistemsel hata nedeniyle bu imkandan yararlanamıyor olmam mağduriyete yol açıyor. Uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini, Samsung a27 5g cihazını belirtilen ön ödeme ve limit dahilinde hattıma tanımlayarak faturaya ek şekilde almamın sağlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.