to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görülen 872 TL Cayma Bedeli Yerine 2.920 TL Haksız Ücret Çıktı
Vodafone’dan aldığım mobil hattı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca hat neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmediği için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. Çekim problemi bir türlü düzelmediği için başka bir operatöre geçmeye karar verdim.
Operatör değişikliği öncesinde sistemde cayma bedeli olarak 872 TL göründüğü için bu tutarı kabul ederek hat taşıma işlemimi gerçekleştirdim. Ancak 04.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 2.920,52 TL cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Aradığım Vodafone müşteri hizmetleri de bu tutarın neden ve nasıl çıktığını sistemlerinde göremediklerini söylüyor.
Başta sistemde görünen 872 TL’ye güvenerek operatör değiştirmiş biri olarak, sonradan haberim olmadan üç kattan fazla bir tutarın yansıtılması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Çekim sorunları nedeniyle zaten memnun kalmadığım bir hizmet için bu şekilde sürpriz bir cayma bedeli çıkmasını istemiyorum. Cayma bedelimin ilk gördüğüm tutar olan 872 TL üzerinden düzeltilmesini veya bu fahiş tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi lütfen daha yetkili biri arayabilir mi beni?
