Sistemde Görülen 872 TL Cayma Bedeli Yerine 2.920 TL Haksız Ücret Çıktı

Kübra

Vodafone

04 Mart 10:08

253

Vodafone’dan aldığım mobil hattı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca hat neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmediği için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. Çekim problemi bir türlü düzelmediği için başka bir operatöre geçmeye karar verdim.

Operatör değişikliği öncesinde sistemde cayma bedeli olarak 872 TL göründüğü için bu tutarı kabul ederek hat taşıma işlemimi gerçekleştirdim. Ancak 04.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 2.920,52 TL cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Aradığım Vodafone müşteri hizmetleri de bu tutarın neden ve nasıl çıktığını sistemlerinde göremediklerini söylüyor.

Başta sistemde görünen 872 TL’ye güvenerek operatör değiştirmiş biri olarak, sonradan haberim olmadan üç kattan fazla bir tutarın yansıtılması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Çekim sorunları nedeniyle zaten memnun kalmadığım bir hizmet için bu şekilde sürpriz bir cayma bedeli çıkmasını istemiyorum. Cayma bedelimin ilk gördüğüm tutar olan 872 TL üzerinden düzeltilmesini veya bu fahiş tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Mart 10:25 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mart 16:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kübra

04 Mart 16:50

Sorunum çözülmedi lütfen daha yetkili biri arayabilir mi beni?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Aldığım Yanlış Cayma Bedeli Ve Çelişkili Tutarların İptali Talebi

Sinem

Vodafone

24 Şubat 23:08

215

Vodafone faturalı mobil hattımı 2026 Şubat ayında başka operatöre taşımak isterken tobi üzerinden görüştüğümde, tarafıma herhangi bir cayma bedelim olmadığı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıma işlemini yaptım ve bu görüşmeye ait ekran görüntülerini de sakladım. Hat taşıma işleminden sonr...

vodafonedan-aldigim-yanlis-cayma-bedeli-ve-celiskili-tutarlarin-iptali-talebi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Çekim Sorunu

Mehmet

Vodafone

16 Haziran 2025 12:09

313

"Sorun giderildi tekrar geçiş yapacağın. Teşekkürler..."

Taahhütsüz Denilen Hattıma Taşıma Sonrası 2700 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı

Dilek

Vodafone

23 Kasım 2025 18:11

383

Vodafone’a ait 0632 ile biten hattım için başka bir operatöre geçiş sürecinde, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli çıkarılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, hattımı taşıdıktan sonra Kasım ayı başında SMS ile 2700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu durum üzerine Vodafone m...

taahhutsuz-denilen-hattima-tasima-sonrasi-2700-tl-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Seval sonuçtan çok memnun

Çözüldü