Yanlış Fatura Görüntüsü Mobil Ödeme Limitimin Kapatılmasına Neden Oldu

Türk Telekom faturalı hattımda yıllardır hiçbir gecikme veya ödeme sorunu yaşamadan düzenli olarak mobil ödeme kullanıyordum. 22 Eylül’de saat 23:59’da, her zamanki gibi faturam kesildi; ancak bu kez sistemde faturamın oranı yanlış ve düşük göründüğü için aylık 2.750 TL olan mobil ödeme limitini yükleyemiyorum.

Her ay faturam kesildiği gün mobil ödememi sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, bu sefer herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen mobil ödemem kısıtlandı. Ekspres hesap bakiyemi acil olarak yüklemem gerekiyor; ancak Türk Telekom kaynaklı görünen bu hata nedeniyle işlem yapamıyorum.

Faturamda gecikme olmamasına ve yıllardır aynı şekilde sorunsuz mobil ödeme kullanmama rağmen limitimin neden tanımlanmadığının incelenmesini, faturamın sisteme doğru yansıtılmasını ve 2.750 TL mobil ödeme limitimin acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.