to read complaints and reviews, or file yours. 
T***’da bulunan 05066.5*** numaralı faturalı hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için 30.12.2025'de Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında, sitede hâlâ aktif olarak görünen ve en çok satan paketler arasında yer alan “Hoş Geldin 25 GB Paketi” ni seçtim. Başvuru sonrası sim kartımı Vodafone Cep Merkezi’nden almam gerektiği belirtildi ve 31.12.2025’te ilgili bayiden sim kartımı teslim aldım.
03.01.2026'de hattın aktif olduğuna dair SMS aldım, sim kartı telefona takarak hattımı kullanmaya başladım. Ancak, hattıma başvuru sırasında seçtiğim “Hoş Geldin 25 GB Paketi” ni tanımlatmak istediğimde, önce online işlemlerden paketi bulamadım. Ardından Vodafone Yanımda uygulaması ile tekrar denedim, fakat bu kanaldan da ilgili pakete ulaşamadım.
542 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu paketi online olarak yükleyemeyeceğimi, bayiden tanımlatmam gerektiğini söyledi. Söylenen şekilde Vodafone Bayisi’ne gittiğimde bayide de söz konusu paketin görünmediği, sadece daha yüksek fiyatlı ve daha düşük içerikli paketlerin tanımlanabildiği ifade edildi.
Tekrar 542’yi aradığımda görüştüğüm görevli, “Evet, bu pakete geçiş yapmışsınız ancak paketiniz hattınıza tanımlanmamış, bir hafta kadar beklerseniz tanımlanır, isterseniz size başka teklifler sunabilirim ya da tl yükleyerek başka paket alabilirsiniz.” şeklinde bilgi verdi. Ben de “Bu önerilen işlemleri yaparsam başvurduğum uygun fiyatlı paket hakkım ortadan kalkacak mı? ” diye sorduğumda “Evet.” yanıtını aldım. Beklemem söylendiği süre boyunca iletişimi nasıl sağlayacağımı, işlerimin aksaması durumunda oluşacak kaybımın ne olacağını sorduğumda ise “Yapabileceğim bir şey yok, beklemeniz gerekiyor.” cevabı verildi ve daha yetkili biriyle görüşme talebim de karşılanmadı.
Vodafone, internet sitesinde uygun fiyatlı tarife ve paket reklamı yapıp, numarasını bu paketle taşıyan müşteriye ilgili paketi tanımlamayarak, daha pahalı ve daha düşük içerikli paketlere yönlendirmeye çalışmaktadır. Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya ve fiilen daha yüksek ücretli paketlere zorlamaya dönüşen, son derece mağduriyet yaratan bir uygulamadır.
Seçtiğim ve onayladığım paketin, tarafıma herhangi bir ek şart sunulmaksızın ve fiyat/şart değişikliği yapılmaksızın hattıma acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Bekletildiğim süre boyunca iletişim kuramamam sebebiyle doğan mağduriyetimin incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımı kısa süre önce online işlemle başka operatörden Vodafone faturasız hat taşıdım. Taşıma işlemini de özellikle kampanyalı 175 TL Hoş Geldin 25 GB paketi kapsamında yaptım. Ancak hattım taşındıktan sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde bu paketin hiç görünmediğini gördüm. Uygulamada ...
12.07.2025 günü online numara taşıma talebinde bulundum. Başvuruma ve sim kartımı 3 gün içerisinde bayiden teslim alabileceğime ilişkin SMS geldi. Bu şekilde 2 farklı bayiye gittim ve ikisi Türkiye çapında sistemlerin çalışmadığını söyledi, birtakım işlemler yaptılar mı bilmiyorum ama benim başvurum...
Yorumlar