to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Hatlarımın Taşınmasında 25 Gün Gecikme Ve İş Kaybı
05.12.2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan 5 adet şirket hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. “Size özel 30 GB, 1000 dakika, 1000 SMS, 224 TL” olan tarifeye geçiş yapmak istedim. Başvuru üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hatlarım hâlâ Vodafone’a taşınmadı.
Bu süre boyunca her gün tarafıma “işlemleriniz çözümleniyor” şeklinde geri dönüşler yapıldı ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Normal şartlarda hat taşıma işlemlerinin en fazla 5 gün içinde tamamlanması gerekirken, 25 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Süreç boyunca her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “işlemleriniz inceleniyor” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Gecikme nedeniyle hatlarım başka operatörde kaldığı için yüksek meblağlı ceza ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca bu hatlar şirket hattı olduğu için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum.
Hatlarımın acilen Vodafone’a taşınmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle ödediğim cezalar ile iş kaybım konusunda tarafıma gerekli telafi ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet isan değil bir robot araması 45 saniye bekledi kapandı. Vodafone sorun çözmek yerine maalesef sözünde durmayan taahhütlerini yerine getirmeyen güvensiz bir firma olmuş maalesef
