to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayı başında üç adet kurumsal hattımı bir yıllık taahhüt ile Vodafone’a taşıdım. İki hattım için “Size Özel 30 GB 1000 dakika 1000 SMS”, bir hattım için ise “Size Özel 10 GB 1000 dakika 1000 SMS” tarifesi üzerinden, toplamda yaklaşık 600–650 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylenerek geçiş yaptım.
Ancak 01.12.2025 – 30.12.2025 dönemine ait faturam 3297 TL olarak kesildi. Beklentimin çok üzerinde olan bu tutarın neden kaynaklandığını faturada göremedim, herhangi bir aşım, ek ücret veya farklı bir kalem de tarafıma açıkça belirtilmedi.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat sistem üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimseyle görüşme sağlayamadım. Hatlarımı internet üzerinden başvuru yaparak taşımıştım ve bana anlatılan taahhütlü tarifelerle şu anki fatura arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır.
Özellikle 0533********54 numaralı hattım başta olmak üzere kurumsal hatlarımla ilgili olarak, söz konusu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bana taahhüt edilen tarifeler üzerinden devam edemeyeceksem de kurumsal hatlarımın taahhütlerinin cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.
15.10.2025 tarihinde, Vodafone kurumsal mobil hattıma bilgim ve onayım dışında yeni bir taahhüt tanımlanmış ve 1300 TL ceza bedeli yansıtılmıştır. Bu hattı uzun süredir hiç kullanmıyorum, hatta herhangi bir cihaza bile takılı değil. Buna rağmen düzenli olarak faturalarını ödemekteyim. Bu şekilde bir...
12 Kasım 2025 tarihinde Vodafone kurumsal mobil hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında internet paketinin aylık 232 TL olduğu bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım. 14 Kasım 2025’te hattım Dijital Kurye ile teslim edildi ve hat kullanıma açıldı. Her şey bu şartlarda ilerliyor diye düşünürken...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım ve her yıl aynı tarifeyi tercih ediyorum. Ancak Temmuz 2025’ten bu yana, dakikalarım ve internetim yetmemeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bazı görüşmelerim yarım saat sürdü; ancak bana sürekli “5g kullanıyorsunuz, ondan...
Yorumlar