to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifeye Rağmen Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti
Kasım ayı başında üç adet kurumsal hattımı bir yıllık taahhüt ile Vodafone’a taşıdım. İki hattım için “Size Özel 30 GB 1000 dakika 1000 SMS”, bir hattım için ise “Size Özel 10 GB 1000 dakika 1000 SMS” tarifesi üzerinden, toplamda yaklaşık 600–650 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylenerek geçiş yaptım.
Ancak 01.12.2025 – 30.12.2025 dönemine ait faturam 3297 TL olarak kesildi. Beklentimin çok üzerinde olan bu tutarın neden kaynaklandığını faturada göremedim, herhangi bir aşım, ek ücret veya farklı bir kalem de tarafıma açıkça belirtilmedi.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat sistem üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimseyle görüşme sağlayamadım. Hatlarımı internet üzerinden başvuru yaparak taşımıştım ve bana anlatılan taahhütlü tarifelerle şu anki fatura arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır.
Özellikle 0533********54 numaralı hattım başta olmak üzere kurumsal hatlarımla ilgili olarak, söz konusu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bana taahhüt edilen tarifeler üzerinden devam edemeyeceksem de kurumsal hatlarımın taahhütlerinin cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
