to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet
4 Ocak 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için internet üzerinden online başvuru yaptım. O günden bu yana numara taşıma işlemi bir türlü tamamlanmadı ve hala Türk Telekom hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Türk Telekom tarafında taahhüdüm yenilendi ve geçiş sağlayamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşanan aksaklık nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 defa görüşme yaptım ancak somut bir çözüm üretilmedi, numara taşıma süreci hâlâ sonuçlandırılmadı. Tarafıma bir başvuru / numara taşıma referans numarası iletilmesine rağmen işlem ilerlemiyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Numaramın daha fazla gecikme olmadan acilen Vodafone’a taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen ivedi şekilde ilgilenilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan hattımı Vodafone’a taşımak için Online Fırsat 2025 20 GB paketine internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurum süreçte görünmesine rağmen 12 Ocak 2025 tarihinde iptal edildi ve gerekçe olarak yalnızca “BTK tarafından onaylanmadı” ifadesi söylendi. Bu süreçte hattım Türk Telekom’da aktif görünse de, özellikle başvurduğum online paketten yararlanamadığım için mağdur oldum. Online başvuru yaptığım uygun tarifeye geçemeyip daha pahalı tarifeye mahkûm bırakılmak istendiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Vodafone’dan, başvurduğum Online Fırsat 2025 20 GB paketine taahhüt ettiğim şartlarda geçişimin sağlanmasını, BTK gerekçesi denilerek yapılan bu iptalin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
