to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, hattıma tanımlı yaklaşık 30.000 TL değerindeki cihaz puanımı kullanarak bir akıllı telefon satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında cihaz bedeli/ön ödemesi banka hesabımdan tahsil edilmiştir.
Ancak bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede;
Siparişimin sistemde oluşmadığı,
Paranın tarafıma 5 iş günü içinde iade edileceği,
En önemlisi ise; cihazı almamı sağlayan puanımın sisteme ancak 1 ay sonra tanımlanacağı ve bu nedenle cihazı ancak 1 ay sonra alabileceğim bilgisi verilmiştir.
Mağduriyetim şu noktalardadır: Sistem hatasından kaynaklanan bu aksaklık nedeniyle hem paramdan hem de cihaz satın alma hakkımdan mahrum bırakılmış durumdayım. Teknoloji fiyatlarının ve stok durumunun sürekli değiştiği bir ortamda, tarafıma ait olan puanın iadesi için 1 ay bekletilmem kabul edilemez bir durumdur. Kendi sistem hatalarının faturası tüketici olarak bana kesilmektedir.
01 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ikinci el bir telefon için sipariş verdim. Siparişi verir vermez hemen iptal ettim ve iade onayı da geldi. Buna rağmen siparişim iki gün sonra kargoya verildi. Kargo elime ulaşmadan, teslim almadan iade edilmesini talep ettim ve ürün ted...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Flex telefon cihazı için yaptığım işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aldığım cihazlar arızalı geldiği için iki kez iade etmek zorunda kaldım. Ardından üçüncü kez sipariş verdim, bu sipariş ise beş gün boyunca kargoya verilmedi ve daha sonra Vodafone ...
Adıma kayıtlı olan Vodafone hattını uzun süredir kullanıyorum. Telefon alabilmek için puan yüklenmesini bekliyordum ve 30 bin tl tutarında cihaz alabiliyorken puanım bir anda geri alındı. Puana güvenerek nakdi olan paramı başka ödemelerime yaptım sonrada puan geri alınınca ortada kaldım. Sorunun düz...
Vodafone dün sipariş ettiğim cihazın yanlış modelini göndermiş, bu yüzden iptal etmek zorunda kaldım. Bugün iptal edildi fakat puanım düşmüş. Sadece cihazı ön ödemeli olarak alabiliyorum, o da çok yüksek bir fiyata. Ne kadar saçma bir iş bu, aldıktan 10 dakika sonra iptal etmek istedim. Ben bir daha...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Hattımı aldıktan sonra 3. Ay içinde hattıma cihaz puanı tanımlandı ve bu puanla alışveriş yaparak taksitli bir işlem gerçekleştirdim. Taksit ödemelerim düzenli bir şekilde devam ederken, 22.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz ...
Yorumlar