Satın Alınan 4 CPU VDS'de 2000 MHz CPU Limiti Ve Düşük Performans Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 2 gün önce batihost üzerinden 4 GB RAM, 4 CPU ve 40 GB disk içeren aylık yaklaşık 156 TL’lik bir VDS paketi satın aldım. Bu sunucuyu ağırlıklı olarak web siteleri için kullanıyorum. Satın almadan önce yaklaşık 6 ay boyunca Keyubu’da 3 GB RAM ve 4 vcpu içeren bir VDS kullanıyordum ve RAM’i daha düşük olmasına rağmen günlük kullanımda, web uygulamalarında ve genel sistem tepkisinde batıhost’tan aldığım mevcut VDS’den belirgin şekilde daha yüksek performans alıyordum.

Daha yüksek özellikli ve daha pahalı bir sunucuya geçmeme rağmen performansın geriye gitmesi üzerine sorunun kendi tarafımdaki kurulumdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için teknik testler yaptım. Batihost VDS üzerinde vmware Tools çıktısında CPU speed değerini 2600 MHz, CPU limit değerini ise 2000 MHz olarak gördüm. Raw vmware resource çıktısında da sanal makine için 2000 MHz statik toplam CPU limiti tanımlı görünüyor. Aynı sunucuda yaptığım 30 saniyelik CPU testinde 1 thread için 694,90 events/s, 2 thread için 717,24 events/s, 4 thread için ise 748,07 events/s sonuçları aldım.

Karşılaştırma amacıyla yaklaşık 6 ay kullandığım eski VDS’te aynı testleri çalıştırdığımda, 3 GB RAM’li bu sunucu 4 thread testinde 1580,64 events/s değerine ulaştı. Yani gerçek kullanım senaryomda, daha fazla para ödeyerek aldığım ve 4 GB RAM içeren batihost VDS, eski 3 GB RAM’li sunucumdan CPU testinde neredeyse iki kata yakın daha düşük sonuç veriyor. Disk tarafında da benzer bir durumla karşılaştım; batihost sunucuda direct I/O sequential write testinde yaklaşık 55,2 MiB/s sonuç alırken, eski sunucumda aynı tip testlerde çok daha yüksek disk performansı görüyordum.

İşlemci modellerinin ve altyapıların farklı olabileceğini, bu farkların tek bir nedene indirgenemeyeceğini biliyorum. Ancak benim açımdan kritik nokta şu: Daha fazla ücret ödeyerek geçtiğim, 4 GB RAM ve 4 CPU olarak sunulan yeni VDS, daha düşük RAM’li önceki VDS’ime kıyasla günlük kullanımda gözle görülür şekilde daha yavaş çalışıyor ve yaptığım testler de bu hissi net şekilde destekliyor.

Bu durum üzerine, hizmeti yalnızca birkaç gündür kullandığımı da belirterek iade talebi oluşturdum. Destek talebime “Sanal sunucular maalesef ki iade kapsamında değildir efendim.” şeklinde kısa bir yanıt verildi. Standart VDS iade politikanızı anlıyorum; ancak benim talebim yalnızca fikir değiştirip hizmeti iade etmek değil, satın aldıktan sonra ortaya çıkan ciddi performans farkı ve vmware tarafında gördüğüm 2000 MHz toplam CPU limiti nedeniyle hizmetten memnun kalmamamla ilgilidir.

Bu paket satın alınırken 4 CPU ibaresine rağmen toplam 2000 MHz CPU limitinin tanımlı olmasının standart bir uygulama olup olmadığını ve bu sınırın satın alma öncesinde müşterinin görebileceği şekilde nerede belirtildiğini öğrenmek istiyorum. Satın alma aşamasında buna dair herhangi bir açık teknik kısıtlama veya sözleşme maddesi görmedim.

Hizmeti yalnızca 4–5 gündür kullanmış olmamın da dikkate alınarak iade talebimin tekrar ve istisnai olarak değerlendirilmesini, en azından KDV ve kullanmadığım günlere tekabül eden tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tam iade mümkün değilse dahi, KDV ve kullanılan gün sayısı düşüldükten sonra kalan tutarın iadesini kabul edebilirim. Ayrıca yaşadığım teknik durum, performans test sonuçları ve CPU limiti hakkında detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.