to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Üç Gün Süreyle Yanıtsız Bekletildim
Aras Kargo Mersin Mezitli şubesi için 12 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden evden kurye talebi oluşturdum. Kargomun gün içinde alınacağı bilgisi verildi ancak o gün hiçbir şekilde gelen olmadı. Sonraki iki gün boyunca da bu kez telefon üzerinden talep oluşturup müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde saat 15.00’e kadar kargonun evden alınacağı söylendi fakat üç gündür kimse gelmedi.
Üç gündür bu yüzden evde bekliyorum, ne arayan var ne de bilgi veren. İki defa telefonla aradığımda da sadece “geleceğiz” denilmekle yetinildi, hiçbir ilgi ve takip gösterilmedi. Bu kadar ilgisiz ve kayıtsız bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Takip numaram 15682581’dir. Artık bir an önce kurye yönlendirilerek kargomun evimden alınmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini istiyorum.
Sayın Zeki C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799265 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
5. Gün oldu hala çözüm yok
Firmanıza ilgim de güvenim de kalmadı. Bugün nihayet alındı. Çok kaba bir şekilde arandım. Hiç kimse de özür dilemedi
