Enza Home’da Tek Parça Satışı İçin Zorunlu 1500 TL Servis Ücreti Şikayeti

Enza Home’dan aldığım Netha koltuk takımının kırlent kılıfı bizim kullanımımız sırasında zarar gördü. Ben sadece yenisini ücretini ödeyerek almak isterken Kocaeli Enza mağazası beni servise yönlendirdi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kırlent kılıfı satın alabilmem için bile mutlaka eve servis gelmesi gerektiğini ve kırlent ücretine ek olarak 1500 TL servis bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler.
Parça satışı yapılabilecekken müşteriyi zorunlu servis bedeline mecbur bırakmak, iyi niyetten tamamen uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım.
Bu markayı tercih etmeyi düşünenlerin, en basit parça ihtiyacında dahi bu tür yüksek servis ücretleriyle karşılaşabileceklerini bilerek karar vermelerini isterim.