to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Modunda Donmuş, Kargo Ve İade Talebim Gecikiyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 14.09 tarihinde Monster Tulpar t6 v3.3.2 1TB siyah laptop satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.
Sipariş numaram 1003834245’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ne iptal/iade seçeneği sunuluyor ne de ürünün ne zaman hazırlanıp kargoya verileceğine dair net bir tarih verilebiliyor. Görüştüğüm temsilciler, kendilerinin de süreci öngöremediğini belirtiyor.
Ürünün bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
14.09 da vermiş olduğum sipariş 23.09 olmasına rağmen hala hazırlanıyor çözümü yok sanırım iade iptal işlemi de yapamıyorlar süreç işleyişi çok kötü hiçbir yetkili ne zaman kargoya verileceğini bilmiyor.
26.09 oldu hala kargo hazırlanıyor 13 gündür hiçbir ilerleme yok.
Aynı durum bende de mevcut maalesef ilerleme olacağınıda pek sanmıyorum.