to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 25 Eylül tarihinde iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya renkli cihazı satın aldım. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 27–29 Eylül olarak görünmesine rağmen, günlerdir sipariş durumu “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak kalıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 1003861551’dir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım gecikmeye çözüm üretilmesini talep ettim. Görüşmelerde yalnızca talebimin iletildiği söyleniyor ancak hiçbir somut aksiyon alınmıyor ve sipariş durumumda herhangi bir değişiklik olmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Cihazımın bir an önce kargoya verilmesini, gecikmenin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, cihazımın kargoya teslimatı için, acil bir aksiyon beklemekteyim. Teşekkürler.
Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Süreç ile ilgili sessizliklerini koruyor Vodafone, çözüm talebimin üzerinden 24 saat geçmek üzere. Bugün kargoya verilmesini bekliyorum Vodafone. İvedilikle lütfen.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, tedarikçi firmadan cihaz geldikten sonra gönderin yapılacağı söylendi. Cihazı teslim alana kadar beklemekteyim. Teşekkürler.
