to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Tarife Artışıyla Mağdur Olan Müşteri
Vodafone faturalı hattımı Sinop Gerze’de yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. 20 GB internet içeren tarifem için her ay 159 TL ödüyordum ve bugüne kadar faturalarımı günü gününe ödeyen, hiçbir kusuru olmayan eski bir müşteriyim. Tarifemin bitimine 15 gün kala yenileme için aradığımda, aynı tarife için 370 TL, 10 GB internet içeren bir tarife için ise 295 TL istendiğini öğrendim. Bu fahiş artışın hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumumu anlatmama rağmen olumsuz yanıt aldım ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Uzun süredir sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut tarifemin aynı şartlarla veya biraz daha düşük internet paketine sahip benzer bir tarifenin, makul bir fiyatla tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili ve alakalı bir şekilde sorunum çözüldü...
