to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Red'li Tarifede Haksız Ek İnternet Ücreti
Vodafone “Sınırsız Video Red’li 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimde 500 MB internet kalmıştı, ayrıca Youtube.com sınırsız ve Instagram için 20 GB hakkım bulunuyordu. Kalan 500 MB bittikten sonra hatta 175 TL karşılığında 500 MB daha tanımlanmış görünüyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki kullanım detaylarıma baktığımda internet harcamalarımın sadece Youtube.com ve Instagram üzerinden yapıldığını, bunların da paket kapsamında olması gerektiğini fark ettim. Buna rağmen ek 500 MB alımı yapılıp 175 TL gibi çok yüksek bir tutarın faturama yansıtılacak olmasını kabul etmiyorum.
Kullanımlarımın Youtube.com ve Instagram dışında bir uygulama tarafından tüketilmediğinin kontrol edilmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu 175 TL’lik ek internet ücretinin faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
