Sınırsız Ultra Red'li 30 GB Tarifesi İçin Devam Talebim Reddedildi

Uzun yıllardır Vodafone cep telefonu GSM hattımı “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesiyle kullanıyorum ve bu tarifem için aylık 550 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın zamanda aynı paketi aynı şart ve aynı fiyatla devam ettirmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu paketin artık sunulmadığı ve mevcut fiyat ve şartlarla devam edemeyeceğim söylendi.

Görüşme sırasında bana makul bir alternatif ya da sadakatimi göz önünde bulunduran özel bir teklif sunulmadı. 2006 yılından beri Vodafone müşterisiyim ve bu kadar uzun süredir markanıza sadık kalmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tarife bilgilerimin de Vodafone uygulamasında “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB Tarifem Paketi” olarak göründüğünü, paketimin içeriğinin ve ücretinin net biçimde kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Mevcut “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifemin aynı içerik ve mümkünse mevcut ödediğim ücretle devam ettirilmesini, en azından uzun süreli bir müşteri olarak bana adil ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sadık müşterilere daha özenli bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.