to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Tarife Fiyatı Bütçeyi Sarsıyor
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüdüm dün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm varken Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyor ve aylık yaklaşık 639 TL ödüyordum. Hem kullanım hem de fiyat açısından tarifemden memnundum ve aslında Vodafone ile devam etmek istiyordum.
Taahhüdüm bitince müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana aynı tarife için yaklaşık 1.100 TL civarında yeni bir teklif sunuldu. Mevcut ekonomik koşullarda bu fiyat benim bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve önceki ödediğim tutara göre çok yüksek kalıyor. Tarifenin aynısı için bu kadar yüksek artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bana eski tarifeme yakın, bütçemi sarsmayacak daha makul bir teklif sunmasını ve mümkünse önceki tarifeme ücret olarak daha yakın bir fiyattan devam etme imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyiz, eşimin hattında kullandığı sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifeden genel olarak memnun olduğumuz için operatör değiştirmek istemiyoruz. Ancak son dönemde faturalar yaklaşık 600–650 TL bandında geliyor ve bu ücret artık bütçemizi zorlamaya başladı.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, aynı tarife için daha yüksek bedelli, yaklaşık 850 TL civarında teklifler sunuldu. Mevcut tarifeyi taahhütlü olarak kullandığımız halde bize sunulan yeni fiyatların çok yüksek olduğunu düşünüyoruz ve yıllardır müşteri olmamıza rağmen daha avantajlı bir teklif alamamak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Biz, eşimin hattındaki mevcut kullanımına uygun, daha makul bir fatura tutarıyla devam etmek istiyoruz. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamız da göz önünde bulundurularak, faturamızın düşürülmesini veya benzer kullanım haklarıyla daha uygun fiyatlı bir pakete cezasız ve ek maliyetsiz geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim...
