to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız TikTok Paketi Yanıltıcı Ve 10 GB İnternet Hızla Bitiyor
Salı günü Vodafone kontörlü hattıma 7 gün geçerli 10 GB internet paketi ve yine 7 gün geçerli sınırsız TikTok paketi satın aldım. Ancak kullanım sırasında TikTok paketi hiç devreye girmemiş, tüm tüketim 10 GB’lik paketten düşülmüş ve internet paketim çok kısa sürede bitmiştir. İnternetim bitince de bu kez sözde sınırsız olan TikTok paketim de kullanılamaz hale gelmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım paketin adının sınırsız olduğunu ama gerçekte sınırsız olmadığını söylediler. Yani bana satılırken “sınırsız TikTok” olarak sunulan paketin aslında sınırsız olmadığı, kullanımın da normal paketten düşüldüğü ifade edildi. Bu durumun açık bir şekilde yanıltma olduğunu ve tüketicinin yanlış bilgilendirilmesine yol açtığını düşünüyorum.
054319 ile başlayan numaralı Vodafone hattım için, satın aldığım 7 gün geçerli 10 GB internet paketi ile 7 gün geçerli sınırsız TikTok paketinin doğru şekilde tanımlanmasını, TikTok kullanımımın geriye dönük olarak ilgili TikTok paketine aktarılmasını ve haksız yere bitirilen 10 GB internet paketimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paket içeriklerinin “sınırsız” ibaresiyle müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve doğru biçimde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
