to read complaints and reviews, or file yours.Acer Tabletimin Garanti Onarımı Reddedildi Ve Yanlış Kargo Gönderimi Kişisel Bilgilerimi İfşa Etti
N11 üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Acer iconia m10 model tabletim son 3 aydır sürekli kendiliğinden kapanıyor ve şarj tutmuyor. Bunun üzerine ürünü 07.11.2026 tarihinde OP4ASLM095 takip kodu ile garanti kapsamında onarım için yetkili servise gönderdim.
Birkaç gün sonra International Bilişim tarafından aranarak cihazın kullanıcı hatası sonucu işlemcisinin hasar gördüğü, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı bilgisi verildi. Herhangi bir darbe veya hatalı kullanımım olmamasına rağmen ürün garanti dışı bırakıldı. Ardından tabletimi Yurtiçi Kargo ile tarafıma iade edeceklerini söylediler.
Fakat ürünüm bana gönderilmesi gerekirken, alakasız bir şahsın Muş ilindeki adresine gönderilmiş. Askeri personel olmama rağmen ismim ve bilgilerim bu yanlış gönderim nedeniyle üçüncü kişilere ifşa edilerek güvenliğim de riske atılmış. Daha sonra kargo Düzce’deki adresime yönlendirilmiş, ancak cihaz üzerinde herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen benden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ücret talep edilmiştir.
Tabletimin garanti süresi hâlâ devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, ürünümün ücretsiz olarak garanti dahilinde tamir edilmesini ve haksız yere talep edilen ücretin iptalini talep ediyorum. Aksi durumda yetkili servis ve tedarikçi firma hakkında yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
N11 üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Acer iconia m10 model tabletim son 3 aydır sürekli kendiliğinden kapanıyor ve şarj tutmuyor. Bunun üzerine ürünü 07.11.2026 tarihinde OP4ASLM095 takip kodu ile garanti kapsamında onarım için yetkili servise gönderdim.
Birkaç gün sonra International Bilişim tarafından aranarak cihazın sözde kullanıcı hatası sonucu işlemcisinin hasar gördüğü ve bu yüzden garanti kapsamına alınmadığı bilgisi verildi. Herhangi bir darbe veya hatalı kullanımım olmamasına rağmen ürün garanti dışı bırakıldı ve tabletimi Yurtiçi Kargo ile tarafıma iade edeceklerini söylediler.
Ancak ürünüm bana gönderilmesi gerekirken, alakasız bir şahsın Muş ilindeki adresine gönderilmiş. Askeri personel olmama rağmen ismim ve kişisel bilgilerim bu yanlış gönderim nedeniyle üçüncü kişilere ifşa edilerek güvenliğim de riske atılmıştır. Daha sonra kargo Düzce’deki adresime yönlendirilmiş, fakat cihaz üzerinde herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen benden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ücret talep edilmiştir.
Tabletimin garanti süresi hâlâ devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, ürünümün ücretsiz olarak garanti dahilinde tamir edilmesini, kişisel bilgilerimin alakasız bir kişiye gönderilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve haksız yere talep edilen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yetkili servis ve tedarikçi firma hakkında yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
