Metro Turizm Otobüsünün Yolcuları Unutarak Geri Dönmesi Ve İade Talebi

13.11.2026 tarihinde Metro Turizm’in Nevşehir–Kayseri 18.30 otobüsüne bindik. Otobüsün yaklaşık yarım saat geç gelmesini bir şekilde tolere ettik ancak asıl sorun yolculuk sırasında yaşandı. Nevşehir–Kayseri arası yaklaşık 1 saat sürmesine rağmen, Kayseri’ye yaklaşık 20 dakika kala otobüs bir anda tekrar Nevşehir Otogarı’na geri döndü. Sebebini sorduğumuzda 4 yolcuyu unuttuklarını söylediler. Muavinin biner binmez sayım yapmış olmasına rağmen 4 yolcunun nasıl “unutulduğunu” anlamakta zorlanıyorum. Otobüsün plakası 38 EP 929’dur.

Bu süreçte mağduriyetimizi bildirmek için Metro Turizm çağrı merkezini defalarca aradık fakat hiçbir şekilde ulaşamadık. Daha sonra yazıhaneden bizi arayıp “otobüse binecek misiniz” diye sordular, onlara da yaşadığımız durumu ve mağduriyeti anlatmaya çalıştığımızda telefonu yüzümüze kapattılar. Ne yolculuk süresine saygı gösterildi, ne de yolcuya karşı en temel iletişim kuralları gözetildi.

Hem zaman kaybına uğradım hem de firma tarafından tamamen değersiz hissettirildim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel ve sefer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yolculuk bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk karşısında Metro Turizm’e güvenim tamamen sarsıldı ve yaşadıklarımın dikkate alınmasını istiyorum.