to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Hediyenin Tanımlanmaması
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde sınırsız tarifelerde 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesi hediyesi olduğunu gördüğüm için sınırsız tarifeye geçtim. Ancak hattımı bu tarifeye taşımama rağmen bu 750 TL’lik hediye tarafıma tanımlanmadı ve üzerinden 2 gün geçti.
Sorun üzerine 542 üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hediyeyi Vodafone Happy bölümünden alabileceğimi söyledi. Fakat uygulamada belirtildiği şekilde herhangi bir hediye veya tanımlama seçeneği bulunmuyor. Kampanya vaadi ile uygulamadaki mevcut durum birbiriyle uyuşmuyor ve verilen bilgiler çelişkili ve yanıltıcı görünüyor.
Sınırsız tarifeye geçerken gördüğüm 750 TL Vodafone Pay cüzdan hediyesinin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşasının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
