Sınırsız Sosyal Medya Tarifi Veri Kotamı Düşürüyor

Vodafone faturalı hattımda telefon interneti için yeni geçtiğim tarifede 60 GB genel kullanım ve X, Instagram, YouTube.com, Spotify gibi uygulamalarda geçerli sınırsız sosyal medya hakkım bulunuyor. Ancak internet kullanımım büyük ölçüde bu uygulamalar üzerinden olmasına rağmen, tüm bu kullanımlarım ana kotamdan düşüyor.

Yaklaşık iki haftadır bu tarifedeyim ve 12 Mart 2026 akşamı tarafıma kota aşım uyarısı geldi. Kullanımlarım, tarifede belirtilen sınırsız sosyal medya kapsamındaki uygulamalarla sınırlı olmasına rağmen kota bu şekilde azaldığı için ileride yüksek fatura çıkmasından endişe ediyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanım detaylarımı sistemde göremediklerini, detayları öğrenebilmem için tarafıma verilecek mail adresine A4 kağıdına sorunu yazarak, üç adet ıslak imzalı şekilde göndermem gerektiğini ilettiler. Dijital bir operatörden bu kadar uğraştırıcı ve zahmetli bir süreç beklemiyordum ve bu yaklaşımı ciddi anlamda yetersiz buluyorum.

Ankara Çankaya bölgesinde kullandığım hattım için, tarifemde belirtilen sosyal medya uygulamalarının gerçekten sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını, mevcut kota düşümlerinin nedenini görebilmem için ayrıntılı kullanım detaylarımın tarafıma açık ve anlaşılır biçimde sunulmasını ve tarife şartlarımın satış anında belirtildiği şekilde eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı düşümler ileride ekstra ücrete yol açarsa, bu ücretlerin de iptal edilmesini istiyorum.