to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Tarifi Veri Kotamı Düşürüyor
Vodafone faturalı hattımda telefon interneti için yeni geçtiğim tarifede 60 GB genel kullanım ve X, Instagram, YouTube.com, Spotify gibi uygulamalarda geçerli sınırsız sosyal medya hakkım bulunuyor. Ancak internet kullanımım büyük ölçüde bu uygulamalar üzerinden olmasına rağmen, tüm bu kullanımlarım ana kotamdan düşüyor.
Yaklaşık iki haftadır bu tarifedeyim ve 12 Mart 2026 akşamı tarafıma kota aşım uyarısı geldi. Kullanımlarım, tarifede belirtilen sınırsız sosyal medya kapsamındaki uygulamalarla sınırlı olmasına rağmen kota bu şekilde azaldığı için ileride yüksek fatura çıkmasından endişe ediyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanım detaylarımı sistemde göremediklerini, detayları öğrenebilmem için tarafıma verilecek mail adresine A4 kağıdına sorunu yazarak, üç adet ıslak imzalı şekilde göndermem gerektiğini ilettiler. Dijital bir operatörden bu kadar uğraştırıcı ve zahmetli bir süreç beklemiyordum ve bu yaklaşımı ciddi anlamda yetersiz buluyorum.
Ankara Çankaya bölgesinde kullandığım hattım için, tarifemde belirtilen sosyal medya uygulamalarının gerçekten sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını, mevcut kota düşümlerinin nedenini görebilmem için ayrıntılı kullanım detaylarımın tarafıma açık ve anlaşılır biçimde sunulmasını ve tarife şartlarımın satış anında belirtildiği şekilde eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı düşümler ileride ekstra ücrete yol açarsa, bu ücretlerin de iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konu ile ilgili verilmeyen bir bilgi olmasından kaynaklı (Youtube.com 720 oüstü videolaradan internet kotamdan gitmesi durumu ) sorunum ne çözüldü ne de ücret iadesi yapıldı
Ve maalesef defalarca yüksek yüksek fatura ödedim. Bu nedenle konunun çözülmemesi ile beraber farklı bir operatöre geçiş yaptım
