to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Vaadine Rağmen İnternet Kotamdan Veri Düşüyor
Vodafone tarafından sunulan red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıcısıyım. Dün itibarıyla bu tarifeye geçiş yaptım. Paketin içeriğinde WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram ve Twitter (X) uygulamalarında internet kullanımının sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, yalnızca bu uygulamalara kısa süreli giriş yaptığımda dahi internet kotamdan veri düşümü yaşanmaktadır. Özellikle, uygulamalardan çıktıktan sonra mobil veri kullanımımın azaldığını açıkça gözlemliyorum.
Bu durum, taahhüt edilen “sınırsız sosyal medya kullanımı” vaadiyle çelişmekte ve kullanıcıyı yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Faturalı hat kullanıcısıyım ve telefon numaramın son 4 hanesi 4611’dir.
Kota kaybımın telafi edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum şimdilik çözüldü umarım tekrar aynı durumu yaşamam. Kayıp GB ların telafisi fazlası ile yapıldı dolayısı ile mağduriyetimin giderilmesi adına teşekkür ederim
