to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait 0 53*********35 numaralı hattımda, sınırsız olarak satılan sosyal medya paketine rağmen haksız yere fatura aşımı ücreti yansıtılmaktadır. Vodafone bayisi olan bir telefoncudan, WhatsApp, Instagram ve TikTok uygulamalarını kapsayan 40 GB'lik sosyal medya ve sonrasında sınırsız kullanım olarak anlatılan paketi satın aldım. 40 GB kotam bittikten sonra bu uygulamaları sınırsız sanarak kullanmaya devam ettim.
Bu dönem faturamda ise, bu sınırsız olduğu söylenen kullanım nedeniyle yaklaşık 600 TL civarında fatura aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, “fatura aşımı” denilerek geçiştirildim ve net, mantıklı ve gerekçeli bir açıklama yapılmadı. Paket satışında bana anlatılan ile faturaya yansıyan tutar kesinlikle uyuşmuyor.
Ben, paketin satışında belirtilen sınırsız sosyal medya kullanım sözünün tutulmasını, bu paket üzerinden alınan haksız fatura aşım ücretimin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım faturalı tarifeye geçtiğim günden beri paket içeriklerinde sorun yaşıyorum. Özellikle tarifemde olduğunun söylendiği sınırsız sosyal medya kullanımında ciddi bir problem var. Bana satış yapılırken sosyal medya için sınırsız internet olduğu bilgisi verildi, ancak h...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bana bu hatta sınırsız sosyal medya kullanımı olduğu söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim, ancak sosyal medyada zaman geçirdiğimde internet kullanımım normal paket kotamdan düşüyor. Yani “sınırsız sosyal medya” denilen hak, gerçekte internet paketimden harca...
Yaklaşık üç aydır Vodafone’un Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Bu tarifeyi özellikle, sosyal medya dışında interneti çok fazla kullanmadığım ve sosyal medyanın sınırsız olacağı söylendiği için tercih ettim. Buna rağmen sosyal medya kullanımıma devam ederken 40 GB internet hakkı...
Yorumlar