Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Gerçek Çıkmadı, Kota Hızla Tükeniyor

Vodafone mobil hattımda kullandığım faturalı tarifeye geçtiğim günden beri paket içeriklerinde sorun yaşıyorum. Özellikle tarifemde olduğunun söylendiği sınırsız sosyal medya kullanımında ciddi bir problem var. Bana satış yapılırken sosyal medya için sınırsız internet olduğu bilgisi verildi, ancak hatta tanımlanan GB içeriği bu söylenenle uyuşmuyor ve sosyal medya kullanımlarım normal kotamdan düşüyor.

Bu konuda defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 5–10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her temsilci farklı bir açıklama yaptı, net bir bilgi veremedi ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Temsilcilerin bilgi ve tecrübe eksikliği nedeniyle yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim devam etmektedir. İlgili hattımın numarası 0545********35’tir.

Vodafone’dan, bana tarifeye geçiş esnasında açıkça belirtildiği şekilde sınırsız sosyal medya kullanım hakkımın eksiksiz ve doğru biçimde hattıma tanımlanmasını, sosyal medya kullanımlarımın normal internet kotamdan düşmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.