to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Red Tarifesi Yenilemede Tekrarlanan Kimlik Bilgisi Hatası
Uzun süredir Vodafone’un sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum. Tarifemi yenilemek istediğimde sistem kimlik bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek bayilerden kimlik bilgisi güncellemesi yapmam gerektiğini belirtiyor. Geçen yıl bayiye giderek kimlik bilgilerimi güncelledim, Mernis’te de hiçbir değişiklik yokken bu yıl tekrar aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Yaklaşık 4 gündür tarifemi yenileyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, bayilere gittim ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Kimlik bilgilerimle ilgili gerçek bir değişiklik olmamasına rağmen her yıl yeniden güncelleme istenmesi beni mağdur ediyor. Tarife yenileme ekranında “kimlik bilgileri hatalı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Mevcut sınırsız Red tarifemin süresi 6’sında dolacak olmasına rağmen ben tarifemi şimdiden yenilemek istiyorum. Kimlik bilgilerimle ilgili bu tekrar eden teknik veya sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve sınırsız tarifemin herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan acilen yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapılmasını bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
