Kimlik Bilgileri Güncel Değil Uyarısı Ve Tarife Seçimini Engelliyor

21 Ağustos’ta Vodafone’dan “kimlik bilgileriniz güncel değil, yetkili makamlar tarafından ulaşılamamıştır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajın içeriğinde bunun yabancı uyruklu müşterilere yönelik bir bilgilendirme olduğu belirtilmesine rağmen ben yabancı uyruklu değilim ve hattımı yıllardır normal şekilde kullanıyorum.

Bu mesaj üzerine 2 Eylül’de Vodafone bayisine giderek kimlik bilgilerimi tekrar güncelledim. İşlem sonrasında bayideki görevli, kimlik bilgilerimin sistemde güncel göründüğünü, herhangi bir sorun kalmadığını söyledi. Buna rağmen bugün Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde hâlâ “kimlik bilgileriniz güncel değil” uyarısı alıyorum ve bu nedenle yeni bir tarife seçemiyorum.

Hem yabancı uyruklu olmadığım halde bu şekilde uyarı alıyor olmamdan hem de bayide kimlik güncellemesi yapılmasına rağmen sistemde hâlâ sorun devam etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımın üzerindeki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kimlik bilgilerimin sistemlerinizde eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini ve uygulamada herhangi bir uyarı almadan tarifelerden özgürce yararlanabilmek için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.