to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Paket Alındığında 500 TL Migros Hediyesi Tanımlanmadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.00 civarında sınırsız internet paketi satın aldım. Bu paketi özellikle “sınırsız paket alana 500 TL Migros” kampanyası olduğu için tercih ettim. Ancak hattım 5059****00 olmasına rağmen, söz verilen 500 TL Migros hediyesi hattıma tanımlanmadı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana hediyenin tanımlanacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir tanımlama yapılmadı. Kampanyalı, sınırsız paket aldığımı gösteren ekran görüntülerim de mevcut.
Ben bu sınırsız paketi özellikle 500 TL Migros hediyesi için seçtim ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. Söz verilen 500 TL Migros hediyemin hattıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız paket satın aldım. Bu paketin içinde 500 TL Migros hediye çeki kampanyası vardı ancak söz verilen bu kupon tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Vodafone çözüm merkezi ile defalarca görüştüm, 4 farklı günde toplam 4 ayrı kod verildi ve her seferinde 48 saat beklemem istendi. Tüm bekleme sürelerine uymama rağmen verilen kodların tamamı hatalı çıktı. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam sonrasında bu kez son bir kod daha verildi, fakat o kod da hatalı çıktı.
Kampanya kapsamında hakkım olan 500 TL Migros kuponunun tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Hakkım olan kupon tanımlanmadığı takdirde, tüm yazışmalar ve evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderilmedi telefonu kapatmadan müşteri temsilcisinin söylediği tüm işlemleri yaptığım halde kod tanımlanmadı.
Lütfen sorunum giderilmeden işlemleri tamamladık demeyin çünkü bana tanımlanmış bir kupon yok
Müşteri temsilcinizle telefon açıkken yaptığım işlem temsilciniz bekledi bekledi kupon tanımlanmayınca kapattı telefonu
