Sınırsız İnternet Çekmiyor, Aylık 1026 TL Fatura Ve Destek Sorunları

Uzun süredir Vodafone’dan sınırsız mobil internet paketi kullanıyorum ve 1 seneden fazladır evimde doğru düzgün internet çekmiyor. Buna rağmen her ay 1026 TL fatura ödüyorum. Çekmeyen, sürekli kopan bir internet için bu ücretin kesinlikle hak edilmediğini düşünüyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgedeki şebekede sorun olmadığı, sadece ufak tefek kopmalar olabileceği söylendi ama yaşadığım sorun hiç düzelmedi. En son telefon için Vodafone online satış mağazasından işlem yaparken “Yanımda” uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım, e-fatura talep ettim. Yaklaşık yarım saat boyunca internet sürekli koptu, sohbet devam etmedi, sonunda dayanamadım çıktım.

Ardından 542’yi aradım, müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor oldu, güçlükle bağlandım. Görüşme sırasında da “yoğunluk nedeniyle hat düşebilir” dendi ve gerçekten de hat düştü. Bana verilen online satış numarasını da iki kez aradım, her iki seferde de müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırken hat yine düştü. Yani hem internetim çekmiyor hem de bu nedenle doğru düzgün destek de alamıyorum.

Şu an 3 ay taahhüdüm kaldı ve her ay 1026 TL ödüyorum. Çekmeyen, sürekli kopan internet için bu kadar para ödemek istemiyorum. Kalan 3 aylık faturamın ve taahhüdümün iptal edilmesini, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.