to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura, Yetersiz İnternet: Vodafone Hizmetinden Memnun Değilim
Vodafone hattım üzerinden her ay en az 1200 TL fatura ödüyorum. Ancak son 2 aydır Türkiye'nin çoğu yerinde internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Telefonum sürekli çekmiyor ve özellikle internet kullanımı neredeyse imkansız hale geliyor. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hizmet alamamak büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım aktif ve faturalarımı düzenli olarak manuel şekilde ödüyorum. Ayrıca hattım taahhütlü olmasına rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, ödediğim faturaların karşılığını alabilmek ve internet erişiminin sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Aksi halde bu durumun devam etmesi müşteri memnuniyetimi tamamen ortadan kaldıracaktır.
İlgili numaram: 531 ******46
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 aydır İzmir’de hem evimde hem de iş yerimde internet çekim gücü çok zayıf. Bağlantı sürekli kesiliyor, hız düşüyor ve çoğu zaman interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Her ay ortalama 1200 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum fakat buna rağmen hizmet kalitesinden hiç memnun değilim.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüştüm, ancak yalnızca öneriler sunuldu ve herhangi bir somut çözüm sağlanmadı. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, hiçbir gecikmem olmadı. Ayrıca çevremdeki diğer Vodafone kullanıcıları da benzer çekim gücü ve internet sorunları yaşadıklarını belirtiyor.
Şebeke altyapısının acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle son faturamı ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Sorunlarımın hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman görüşme sağladınız pardon 2 kere aradınız müsait değildim ondan sonra aramadınız kimi aradığınızı öğrenebilir miyim acaba komik gerçekten benim ile herhangi bir görüşme sağlanmadı 23 saniyede hallettik diyorsanız eyvallah ama maalesef yalan söylüyorsunuz
