to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Otobüs, Kirli İç Mekan Ve Sigara İçen Şoför
11.07.2026 tarihinde saat 22:00 hareketli Ankara–İzmir seferi için Varan Turizm’den 2 numaralı koltukla, N****** K**** adına VTTI54SL PNR numaralı bileti 1000 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün hareket saatine 5 dakika kala 1 saat rötar olduğuna dair bir mesaj geldi, ancak buna rağmen otobüs yaklaşık 00:30’da kalkış yaptı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, net ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı, dalga geçer gibi konuşmalarla “kaza vardı, trafik vardı” gibi geçiştiren cevaplar dışında bilgi veren kimse olmadı. Otobüs geldiğinde mecburen bindik, aracın içi kirliydi, temizlik yapılmamıştı ve yolculuk boyunca soğukta üşüyerek seyahat etmek zorunda kaldık. Ayrıca şoförün sürekli sigara içmesi hem rahatsız edici hem de sağlıksız bir ortama sebep oldu.
Varan Turizm gibi kurumsal bir firmadan bu seviyede bir hizmet ve yolcuya karşı bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem mağduriyetimin hem de hayal kırıklığımın fark edilmesini ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
