to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İletişim Paketi Ücret İadesi Gerçekleşmedi
Vodafone hattım için 7 Haziran 2026 tarihinde “sınırsız iletişim paketi” adıyla bir paket satın aldım. İçerisinde dakika da olduğunu sanırken, sonradan bunun yalnızca internet paketi olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ayrıca 500 dakikalık bir paket daha aldım ve kullanmayacağım için sınırsız iletişim paketinin iptalini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda paketin iptal edildiğini ve 4 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Süre dolmasına rağmen herhangi bir iade olmayınca tekrar aradım, yine işlemin yapıldığını ve iadenin gerçekleşeceğini ifade ettiler. Ancak bugün itibarıyla paketlerin süresi dolmasına rağmen sınırsız iletişim paketine ait ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Telefon numaramın son 4 hanesi 0023’tür. Müşteri hizmetlerinin defalarca “işleminizi gerçekleştirdik, iadeniz yapılacak” demesine rağmen iade gerçekleşmemesini kabul etmiyorum. Bana telefonla taahhüt ettikleri gibi, sınırsız iletişim paketi için alınan ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arayan beyefendi sorunumu hızlı bir şekilde çözdü, para iadesi yapıldı.
