Türk Telekom Şubesindeki Yanıltıcı 1 Aylık Paket Süresi Bilgisi

06.11.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki Türk Telekom Müdürlüğü şubesine giderek, daha önce Türk Telekom’dan aldığım faturasız hattıma pasaport ile paket yüklettim. Şubedeki görevli, 320 TL karşılığında alacağım paketin 1 ay (30 gün) geçerli olacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım.

Ancak işlem sonrasında Türk Telekom’dan telefonuma gelen resmi SMS’te “Welcome 10GB Paketiniz 320 TL'ye tanımlanmıştır. 10 GB + 250 dk + 250 SMS yurt içinde 7 gün geçerli, 13/11/2026 tarihine kadar.” ifadeleri yer aldı. Yani bana 1 ay olarak anlatılan paket, resmi SMS’e göre yalnızca 7 gün geçerli olarak tanımlanmış durumda. Bu nedenle yanlış bilgilendirildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Üstelik bu yanlış bilgilendirme herhangi bir bayi ya da üçüncü taraf bir satış noktasında değil, doğrudan Türk Telekom’un Sakarya Adapazarı’ndaki resmi Müdürlüğü şubesinde yaşanmıştır. Resmi bir şubede bu şekilde eksik veya hatalı bilgi verilmesi kabul edilebilir değildir. 06.11.2026 tarihli 320 TL’lik ödemenin e‑arşiv faturası ve hattıma gelen SMS kanıtı elimde mevcuttur.

Mağduriyetimin giderilmesini, 7 günlük olarak tanımlanan bu paketin, bana şubede söylendiği gibi 28/30 günlük turistik paket ile düzeltilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde 320 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme ve satış sürecinde yaşanan bu hatanın tekrarlanmaması için de adım atılmasını istiyorum.

İlgili hat numaram: +905*******54.