to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Ulaşmadı
Aras Kargo İzmir Karşıyaka Serinkuyu şubesine ait 6517595883727 takip numaralı gönderim için 2 Kasım Pazartesi günü bana teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak bugün 8 Kasım olmasına rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de beni arayan herhangi bir görevli oldu, kargo fiilen elime ulaşmadı.
Gönderinin içinde dergi bulunuyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca şube ile de görüştüm. Her seferinde kaydınız oluşturuldu, kargo kuryenin yanında, size teslim edilecek denildi, fakat günler geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, kimse de geri dönüş yapmıyor.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini, kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi bir açıklama yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Sayın İsmail D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37494169 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
