to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişiminde 300 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
16.02.2026 tarihinde Kavacık Otağtepe’de bulunan Vodafone bayisinde SIM kart değişimi işlemi yaptırdım. Bu işlem için benden 300 TL ücret alındı ve bu tutarın, basit bir SIM kart değişimi için oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
İşlem öncesinde tarafıma bu ücretle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı; yalnızca işlem sırasında ücretin bu kadar olduğunu öğrendim. SIM kart değişimi gibi temel bir işlem için bu seviyede bir ücret alınmasının gerekçesini anlamak istiyorum.
Bu nedenle, benden tahsil edilen 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve SIM kart değişimi ücretinin neden bu kadar yüksek olduğuna dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim. Bayinin fazla aldığı kısmı bakiye olarak iade edeceklerini söylediler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
