Vodafone Arama Kayıtlarıyla İlgili Çelişkili Bilgilendirme

Vodafone hattımla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum. Ardından tarafıma “sizi aradık fakat ulaşamadık” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak herhangi bir arama almadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, kayıtlarında bana ait hiçbir arama görünmediğini, tarafıma arama yapılmadığını söyledi.

Yani bir yandan “sizi aradık ulaşamadık” denilirken, diğer yandan müşteri hizmetleri arama yapılmadığını ifade ediyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi oyalayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Şikayetimle ilgili olarak gerçekten aranmak, yapılan aramaların ve kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve bu çelişkili bilgiyle ilgili bana net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma gerekli özrün de iletilmesini talep ediyorum.