Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Sıfır Telefon İlk Haftada Arızalandı, Tamir Görmüş Ürün Kabul Edilmiyor

ID:35079846

Sıfır Telefon İlk Haftada Arızalandı, Tamir Görmüş Ürün Kabul Edilmiyor

Eftal

03 Şubat 22:47

Kırıkkale Zafer Caddesi merkez Vodafone bayisinden 18.12.2025 tarihinde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A7 model sıfır telefon satın aldım. Aynı gün ayrıca şarj aleti, kılıf ve ekran filmi için de 1.000 TL ödeme yaptım. Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz önce şarj almamaya başladı, ardından dokunmatik ekranı da basmamaya başladı. Henüz bir haftalık sıfır telefonda bu sorunları yaşamam beni çok mağdur etti.

Toplam 1.100 TL’lik ilk taksiti de ödenmiş durumda olmasına rağmen, bayiye gittiğimde sadece telefona baktılar ve hiçbir açıklama yapılmadan cihazın garantiye, servise gideceğini söylediler. Sıfır aldığım telefonun tamir görüp elime ikinci el gibi geri verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu ürünü sizden sıfır olarak aldım, ama daha ilk haftada arıza çıkaran ve servise gidip tamir görmüş bir telefonu kullanmak istemiyorum.

Samsung Galaxy A7 model telefonum için tamir edilmiş ürün istemiyor, mağduriyetimin giderilmesi için sıfır, kapalı kutu birebir değişim ya da beni tam olarak tatmin edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve tamir görmüş bir ürünü kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone

04 Şubat 12:04 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Şubat 12:05

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Şubat 17:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Ve Fatura Sorunlarıma Çözüm Sunulmuyor, İlgisizlikle Karşılaşıyorum

Esra

Vodafone

26 Ağustos 2025 18:41

407

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda birden fazla sorun yaşamaktayım. Özellikle Ocak ayından itibaren, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ve taahhüdüm olmasına rağmen faturama zam yapıldı. Ayrıca yanlış taahhüt, yanlış fatura tutarı, çekim problemi ve sık sık hat kesintisi gibi sorunla...

vodafone-taahhut-ve-fatura-sorunlarima-cozum-sunulmuyor-ilgisizlikle-karsilasiyorum-8.jpg

vodafone-taahhut-ve-fatura-sorunlarima-cozum-sunulmuyor-ilgisizlikle-karsilasiyorum-7.jpg

vodafone-taahhut-ve-fatura-sorunlarima-cozum-sunulmuyor-ilgisizlikle-karsilasiyorum-6.jpg

vodafone-taahhut-ve-fatura-sorunlarima-cozum-sunulmuyor-ilgisizlikle-karsilasiyorum-5.jpg

vodafone-taahhut-ve-fatura-sorunlarima-cozum-sunulmuyor-ilgisizlikle-karsilasiyorum-4.jpg

vodafone-taahhut-ve-fatura-sorunlarima-cozum-sunulmuyor-ilgisizlikle-karsilasiyorum-3.jpg

vodafone-taahhut-ve-fatura-sorunlarima-cozum-sunulmuyor-ilgisizlikle-karsilasiyorum-2.jpg

vodafone-taahhut-ve-fatura-sorunlarima-cozum-sunulmuyor-ilgisizlikle-karsilasiyorum-1.jpg

Teslim Almadığım Cihaz İçin Fatura Çıktı, İptal Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

Aliye

Vodafone

22 Aralık 2025 14:41

593

19.12.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a07 cihazını faturamın üzerine olacak şekilde satın aldım. Teslimat türü olarak “Hızlı Teslimat” seçtim ve cihazın 15:00–18:00 saatleri arasında ofis adresime (İstanbul Sarıyer) teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat saatinin sonu...

Aldığım Telefonu İade Edemiyorum Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sinan

Vodafone

11 Kasım 2025 13:05

252

07.11.2025 tarihinde Kocaeli/Çayırova’da bulunan dyd İletişim Vodafone bayisinden Samsung a16 model telefonu hat üzerine, 12 ay taksitle ve toplamda 23.625 TL ödeyerek satın aldım. Ancak telefonun performans sorunları nedeniyle üründen memnun kalmadım ve bugün bayiye giderek iade talebinde bulundum....

aldigim-telefonu-iade-edemiyorum-bayi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Sezgin sonuçtan memnun değil

Vodafone'dan Satın Aldığım Telefonun Faturasına Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Sezgin

Vodafone

02 Ekim 2025 21:32

507

02.10.2025 tarihinde Mustafakemalpaşa Vodafone bayisinden Samsung Galaxy a16 model cep telefonu satın aldım. Cihazı faturaya ek olarak, 12.000 TL değerindeki telefonu 22.000 TL’ye aldım. Cihazı teslim almama rağmen, cep telefonunun faturasını talep ettiğimde hiçbir şekilde ulaşamadım. Mağaza fatura ...

vodafonedan-satin-aldigim-telefonun-faturasina-ulasamiyorum-magduriyetim-suruyor-1.jpg

1 Destek

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü