Sıfır Telefon İlk Haftada Arızalandı, Tamir Görmüş Ürün Kabul Edilmiyor

Kırıkkale Zafer Caddesi merkez Vodafone bayisinden 18.12.2025 tarihinde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A7 model sıfır telefon satın aldım. Aynı gün ayrıca şarj aleti, kılıf ve ekran filmi için de 1.000 TL ödeme yaptım. Telefonu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz önce şarj almamaya başladı, ardından dokunmatik ekranı da basmamaya başladı. Henüz bir haftalık sıfır telefonda bu sorunları yaşamam beni çok mağdur etti.

Toplam 1.100 TL’lik ilk taksiti de ödenmiş durumda olmasına rağmen, bayiye gittiğimde sadece telefona baktılar ve hiçbir açıklama yapılmadan cihazın garantiye, servise gideceğini söylediler. Sıfır aldığım telefonun tamir görüp elime ikinci el gibi geri verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu ürünü sizden sıfır olarak aldım, ama daha ilk haftada arıza çıkaran ve servise gidip tamir görmüş bir telefonu kullanmak istemiyorum.

Samsung Galaxy A7 model telefonum için tamir edilmiş ürün istemiyor, mağduriyetimin giderilmesi için sıfır, kapalı kutu birebir değişim ya da beni tam olarak tatmin edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve tamir görmüş bir ürünü kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.