Taahhüt Edilen Teslimat Süresi Aşıldı, Şeffaflık Talep Ediliyor

13.05.2026 tarihinde Konya Enza Home Çevre Yolu şubesinden sözleşme numarası sözleşmemle birlikte baza ve başlık siparişi verdim. Satış esnasında teslimat süresinin 45–60 gün olacağı özellikle belirtildiği için bu süreyi dikkate alarak planlama yaptım.

Bugün 21.08.2026 tarihi olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aramak zorunda kaldım ve tüm bu görüşmeler sonucunda, sipariş verdiğim bazanın ancak 03.09.2026 tarihinde üretime gireceğini öğrendim. Yani taahhüt edilen teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürün henüz üretim aşamasına bile alınmamış durumda. Ek olarak, tarafıma gönderilen e-postada da ürünlerin üretim tarihleri ve stoklama süreleriyle ilgili bilgiler iletilmiş, ancak buna rağmen somut bir teslim tarihi verilememiştir.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Teslimat süresine güvenerek yaptığım planlar aksadı ve Enza Home’dan beklediğim kurumsal yaklaşımı göremedim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni sipariş verecek olan tüketicilerin bu tür gecikmelere hazırlıklı olmaları konusunda markanın daha şeffaf olmasını bekliyorum.