to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gecikmem Yokken Limit Puanım Aniden Düşürüldü, Mağdur Oldum
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. 2 aydır cihaz almak için limit puanımın artmasını bekliyordum. Limit puanım 36.000 TL iken, bugün hiçbir gecikmiş faturam veya olumsuz bir durumum olmamasına rağmen puanım bir anda 22.980 TL’ye düşürüldü. Faturalarımı her zaman zamanından önce ödüyorum ve herhangi bir gecikmem olmadı. Vodafone’un kendi dijital asistanı tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat mesaj sayfası açılmadı ve yardımcı olunmadı. Bu durum, cihaz almak için plan yaparken mağdur olmama ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu.
Müşteri numaram: 5427****82
Limit puanımın en azından eski seviyesine getirilmesini, mümkünse yükseltilmesini ve neden böyle bir düşüş yaşandığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
