to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımı Mart ayı boyunca yaşadığım ciddi şebeke sorunları nedeniyle kullanmakta zorlandım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak çekim problemiyle ilgili kayıt açılmasını ve sorunun giderilmesini istedim. Her seferinde sorunla ilgili çalışma yapıldığı ve çözüleceği söylendi ancak yaklaşık bir ay boyunca hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım.
Şebeke sorunu bir türlü düzelmeyince hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma hem Mart ayındaki, tam olarak faydalanamadığım kullanım dönemi için fatura hem de cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar, işleyen faizlerle birlikte şu anda yaklaşık 7.000 TL seviyesine ulaşmış durumdadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözüleceği ifade edilmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve buna rağmen bana yüksek tutarlı bir borç çıkarıldı. Çekim sorunu yaşadığım ve hizmetten gerektiği gibi yararlanamadığım dönem için yansıtılan faturanın ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin, bunlara bağlı faizlerle birlikte tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana yansıtılan tutar için de 2026/756276 İstanbul icra dairesinde yasal takip başlatılmış durumda bununda iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
