to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce, Ağustos ayı civarında Turkcell hattımdan Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hem evimde hem de iş yerimde ciddi şebeke sorunu yaşadım ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Bu nedenle defalarca Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sonunda faturalı hattımın iptalini gerçekleştirmek zorunda kaldım.
Şebeke problemi yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen, hattımı iptal ederken tarafıma cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen faturama cayma ücreti eklendi ve toplamda 1048 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri temsilcisinin teyidiyle birlikte bu cayma ücretinin tarafıma iade edilmesi için talep oluşturuldu ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm. Son görüşmemizde başvurumun onaylandığı, 3 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı ve iade ile ilgili aranarak bilgilendirileceğim söylendi. Buna rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. Hattımı yalnızca internet bağlantısı varken kullanabiliyor olmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım.
Hem şebeke problemi nedeniyle haksız yere alınan cayma ücretinin tarafıma iadesini hem de bu gecikme süreciyle ilgili açıklama yapılarak yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
28 Kasım tarihinde Vodafone’a faturalı hatta geçiş yaptım. 203 TL tarifeli, 10 GB internet içeren bir paket kullanmaya başladım. Ancak kullandığım iki günlük süre içinde hat çekim sorunları yaşadım ve doğru düzgün hizmet alamadığım için 30 Kasım’da tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Sadece 2 gün Vodaf...
29 Temmuz’da Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmıştı ve hala Vodafone müşterisi olmama rağmen, faturama 495 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve borç almak durumunda kaldım. Faturasız hatta geçiş işlemini Vodafone’u...
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, 16.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini sordum; bana en fazla 160 TL civarında olacağı ve sadece bir aylık cayma bedeli yansıyacağı açı...
Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonra yoğun şebeke ve internet problemi yaşamaya başladım. Şehir merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu. Bu ...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay kullandım. Haziran sonu–Temmuz başı gibi, Vodafone bayisinden 3 ay içinde cayma bedeli olmayacağı özellikle sö...
Yorumlar